Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Pedidos y Compras

¿Cómo puedo realizar una compra?

Es muy simple: navega por nuestras categorías (carteras, lentes, maquillaje, etc.), añade tus favoritos al carrito y sigue los pasos del checkout. Recibirás un correo de confirmación apenas completes el pago.

También puedes comprar vía WhatsApp escribiendo a nuestro número +56978044482

¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?

Sí, puedes visitarnos en nuestra tienda física ubicada en:

Pica Paseo Intermodal 14
Módulo número 5
Av. Vicuña Mackenna Oriente 7320
La Florida, Chile

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago / Webpay. También puedes realizar transferencias electrónicas directas (solo envíanos el comprobante por WhatsApp con tu número de pedido).

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido en Santiago?

Llegará en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Tenemos envíos privados y retiro en tienda.

¿Realizan envíos a regiones?

Sí, se envía por Starken. Todos los envíos son por pagar (pagas al recibir) y puedes elegir envío a sucursal o domicilio. Enviamos los días lunes y jueves.

¿Puedo comprar online y retirar en tienda?

Sí, puedes realizar tu compra seleccionando el método de retiro en tienda y nos comunicaremos contigo cuando esté listo para que puedas retirarlo.

Productos y Cuidados

¿El maquillaje es original?

Absolutamente. Solo trabajamos con marcas certificadas y productos sellados para garantizar tu seguridad y salud cutánea.

¿Cómo debo cuidar mi cartera o bolso?

Para que tu accesorio dure años, te recomendamos limpiarlo con un paño húmedo suave y evitar la exposición prolongada al sol o la humedad extrema.

¿Los lentes tienen protección UV?

¡Sí! Todos nuestros lentes de sol cuentan con filtro UV400, protegiendo tus ojos de los rayos ultravioleta con todo el estilo.

Cambios y Devoluciones

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o tiene fallas?

Si tu pedido llega con algún daño por el transporte o presenta una falla de fábrica, tienes 48 horas desde que recibes el paquete para avisarnos. Solo debes enviarnos una foto del producto a nuestro WhatsApp/Correo y gestionaremos el cambio sin costo adicional o la devolución de tu dinero, según prefieras.

¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?

Tienes 10 días corridos para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y empaque original intacto.

¿Cómo funciona? Puedes elegir cualquier producto de monto similar (pagando la diferencia si es de mayor valor).

Costos: Los gastos de envío por cambios de gusto o arrepentimiento corren por cuenta del cliente.

Nota importante sobre Higiene: Por razones de salud y seguridad, el maquillaje y skincare no tienen derecho a cambio ni retracto una vez abierto el sello de seguridad o el empaque original. ¡Queremos asegurar que todas nuestras clientas reciban productos nuevos y seguros!